Pustiť cudzích ľudí do bytu, kancelárie alebo prenajímaného apartmánu si vyžaduje dôveru. Dobrá upratovacia firma vám ušetrí čas a starosti, zlá vám ich naopak pridá. Ponúk je veľa a na prvý pohľad vyzerajú podobne. Poradíme vám, podľa čoho firmu vybrať a čo si overiť ešte predtým, než ju prvýkrát objednáte.
Ujasnite si, čo presne potrebujete
Skôr než začnete porovnávať ponuky, ujasnite si, aké upratovanie hľadáte. Iné požiadavky má domácnosť, ktorá chce pravidelné týždenné upratovanie, iné kancelária, ktorá potrebuje upratovať po pracovnej dobe, a iné majiteľ apartmánu na Airbnb, ktorý rieši rýchle upratovanie medzi hosťami. Ďalšou kategóriou sú jednorazové práce, napríklad upratovanie po rekonštrukcii, umývanie okien či čistenie kobercov.
Keď viete, čo chcete, ľahšie zistíte, či vám upratovacia firma takú službu vôbec ponúka. Zároveň dokážete porovnať ceny, pretože budete porovnávať rovnaký rozsah práce.
Overte si referencie a recenzie
Najlepším ukazovateľom kvality sú skúsenosti iných zákazníkov. Pozrite si recenzie na webe firmy, na Google aj na sociálnych sieťach. Všímajte si nielen hodnotenie, ale aj to, ako firma reaguje na kritiku. Seriózna firma sa k negatívnej recenzii vyjadrí vecne a ponúkne riešenie. Ak hľadáte firmu na upratovanie kancelárie, pokojne sa opýtajte aj na referencie od firemných klientov.
Poistenie, oprávnenie a zamestnanci
Pri upratovaní sa môže stať nehoda. Niekto prevrhne vázu, poškriabe podlahu alebo poškodí spotrebič. Preto si overte, či má upratovacia firma poistenie zodpovednosti za škodu. Vďaka nemu nemusíte prípadnú škodu riešiť zdĺhavo a na vlastné náklady.
Skontrolujte aj, či firma podniká legálne, teda či má IČO a živnostenské oprávnenie alebo zápis v obchodnom registri. Tieto údaje nájdete vo verejných registroch. Opýtajte sa tiež, kto k vám bude chodiť upratovať. Firma, ktorá pracuje s overenými a zaškolenými ľuďmi, vám dá väčšiu istotu ako firma, ktorá pracovníkov neustále strieda. Pri pravidelnom upratovaní oceníte, ak k vám chodí stále rovnaký človek, ktorý pozná vaše zvyklosti.
Cena a to, čo v nej je
Upratovacie firmy účtujú zvyčajne hodinovú sadzbu, cenu za metre štvorcové alebo pevnú sumu za konkrétnu službu. Pri porovnávaní sa preto nepozerajte iba na číslo, ale aj na to, čo cena zahŕňa. Opýtajte sa, či firma prinesie vlastné čistiace prostriedky a pomôcky, či účtuje dopravu a či si za umývanie okien alebo upratovanie po rekonštrukcii pripočíta príplatok.
Podozrivo nízka cena často znamená kompromis v kvalite, v počte hodín alebo v poistení. Seriózna upratovacia firma vám cenu vopred jasne vysvetlí a pri väčšom upratovaní vám pripraví cenovú ponuku, ideálne po obhliadke alebo na základe fotografií a rozlohy priestoru.
Rozsah upratovania a komunikácia
Mnohé nedorozumenia vznikajú preto, že zákazník a firma rozumejú pod slovom „upratovanie“ niečo iné. Pred objednaním si preto dohodnite presný rozsah. Opýtajte sa, či upratovanie zahŕňa napríklad umývanie podláh, utieranie prachu do určitej výšky, čistenie kúpeľne, výmenu posteľnej bielizne alebo umytie riadu. Čím presnejšie sa dohodnete, tým menej sklamania zažijete.
Všímajte si aj komunikáciu. Ak firma odpovedá rýchlo, ochotne a konkrétne, je to dobré znamenie. Overte si tiež podmienky zrušenia alebo presunu termínu, spôsob odovzdávania kľúčov a to, ako firma rieši reklamáciu, ak s výsledkom nebudete spokojní.
Začnite skúšobným upratovaním
Ak plánujete pravidelnú spoluprácu, objednajte si najprv jednorazové upratovanie. Uvidíte, ako firma pracuje, či dodrží čas a dohodnutý rozsah a ako vyzerá výsledok. Po prvom upratovaní pokojne poskytnite spätnú väzbu. Kvalitná firma ju privíta a nabudúce sa jej prispôsobí.
Upratovacia firma, ktorej môžete dôverovať
Dobrá upratovacia firma ponúka služby, ktoré potrebujete, má overiteľné referencie, poistenie a férovú cenu, v ktorej sa vyznáte. Komunikuje otvorene a s rozsahom upratovania vás vopred oboznámi. Ak tieto body preveríte ešte pred objednaním, vyhnete sa nepríjemným prekvapeniam.
Hľadáte spoľahlivú profesionálnu upratovaciu firmu? Postaráme sa o upratovanie domácností, kancelárií aj apartmánov Airbnb, o pravidelné upratovanie, upratovanie po rekonštrukcii, umývanie okien aj čistenie kobercov. Ak potrebujete, aby vám s upratovaním pomohla upratovacia firma v Bratislave, kontaktujte nás a radi vám pripravíme ponuku na mieru.